الشروط والأحكام

الشروط والأحكام العامة

يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل طلب أي منتج من موقعنا. بطلبك أيًا من منتجاتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام.

إخلاء المسؤولية عن المنتج

نحن نفخر بعملنا وسنبذل قصارى جهدنا دائمًا للتأكد من تسليم منتجاتنا بأقرب ما يمكن إلى الصورة الموجودة على متجرنا الإلكتروني. ونظرًا لأن الزهور كائنات حية طبيعية وتخضع للتوافر الموسمي واللوجستي، فقد يكون من الضروري بالنسبة لنا إجراء استبدالات للزهور والتغليف والسلع الأخرى من أجل توصيل طلبك في الوقت المحدد أو عندما تكون الزهور أو المنتجات غير متوفرة مؤقتًا. قد يحدث هذا بشكل خاص خلال المناسبات الموسمية مثل عيد الأم وعيد الميلاد وعيد الحب وعيد الفطر وعيد الأضحى. يمكن استخدام أنواع وألوان مختلفة من الزهور إذا تم الحفاظ على التأثير العام للتنسيق. في حالة أن يشكل الاستبدال انحرافًا كبيرًا عن محتوى أو شكل المنتج المعلن عنه، فسنبذل قصارى جهدنا للتواصل معك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للحصول على موافقتك قبل المتابعة. سيتم إجراء جميع عمليات الاستبدال بمنتجات مناسبة بنفس قيمة وجودة الطلب الأصلي.

الأسعار

الأسعار المدرجة ضمن خدمة مركز الحديقة صالحة لمدة أقصاها 14 يومًا بعد تقديم طلبك.

ضمان

لن يتم استرداد أو استبدال الزهور والنباتات الطازجة بعد بيعها.

الضمان يشمل عيوب التصنيع فقط. يُرجى فحص المنتج وإبلاغنا بالعيب في أقرب وقت ممكن لاستبداله.

تأكيد الطلب/الدفع

سيتم تزويدك بتعليمات واضحة للتنقل خلال عملية الطلب وسيتعين عليك تزويدنا بتفاصيلك الشخصية الكاملة، بما في ذلك عنوان التسليم الدقيق، بالإضافة إلى عناوين المستلم المقصود وجميع تفاصيل الدفع الضرورية.

نقبل الدفع عبر فيزا، ماستركارد، باي بال، وNAPS. بالنقر على زر "متابعة الدفع" في نهاية عملية الطلب، فإنك توافق على الالتزام بشروطنا وأحكامنا الواردة في هذه الشروط والأحكام.

يخضع تقديم طلبك لموافقتنا على هذا العرض. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد تفاصيل طلبك لإبلاغك بأننا بصدد معالجة طلبك عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي تزودنا به. لن نعتبر أنفسنا ملزمين بعقد معك حتى نرسل لك هذا البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب.

معلومات حول التوصيل

توقيت خدمة التوصيل : لدينا ثلاث فترات توصيل يمكنك الاختيار من بينها (تخضع للتغيير خلال فترات الذروة). 8.00 صباحًا - 12.00 ظهرًا / 12.00 ظهرًا - 3.00 عصرًا / 3.00 عصرًا - 6.00 مساءً)

التوصيل مجاني للمنتجات التي تزيد قيمتها عن 300 ريال قطري. بالنسبة للمنتجات التي تقل قيمتها عن 300 ريال قطري، تتم إضافة رسوم توصيل قدرها 20 ريال قطري (داخل الدوحة) إلى إجمالي المبلغ.

وقت معالجة الطلب بعد استلامه: قد يستغرق أي طلب يتم استلامه من خلال متجر الويب من ساعة إلى ساعتين من وقت المعالجة.

نطاق وقت التسليم: الحد الأدنى لنطاق وقت التسليم هو 3 ساعات بعد معالجة الطلب ولكن قد يختلف حسب الظروف، مثل ظروف المرور والعطلات الخاصة واستجابة المستلم للمكالمة وما إلى ذلك.

إلغاء الطلب

للطلبات المؤجلة: يمكن إلغاء الطلبات المقدمة عبر الإنترنت قبل 48 ساعة من تاريخ التسليم، وذلك بالتواصل مع متجرنا الإلكتروني وإرسال بريد إلكتروني للإلغاء. للإرجاع، يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد.  

نظرة عامة على التسليم

نقدم خدمة توصيل مجانية للطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 ريال قطري. أما الطلبات التي تقل قيمتها عن 300 ريال قطري، فتُفرض رسوم توصيل قدرها 20 ريال قطري (داخل الدوحة).

سيتم تسليم جميع الطلبات لهذه التواريخ في أقرب يوم عمل قبل أو بعد التاريخ المطلوب. مكتبنا مغلق أيام الجمعة والعطلات الرسمية، وسيتم الرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والطلبات في أول يوم عمل بعد يوم/أيام الإغلاق.

سنبذل قصارى جهدنا دائمًا لتوصيل منتجاتكم في الوقت المحدد ومباشرةً إلى المستلم داخل قطر. يُرجى مراعاة ساعات العمل في حال كان المستلم موجودًا في مكتب أو مستشفى أو فندق أو أي موقع عمل آخر. لا يُمكن ضمان التوصيل إلى المباني التي تُطبق عليها إجراءات أمنية صارمة. لا نُسلّم إلى عناوين صناديق البريد.

لتجنب المشاكل أو التأخير في التسليم، يرجى التأكد من تضمين تفاصيل العنوان بالكامل، بما في ذلك المبنى والشارع والمنطقة وأي معالم دقيقة للمستلم المقصود وربما رقم الهاتف، بالإضافة إلى رقم هاتفك للاتصال خلال النهار حتى نتمكن من إخطارك في حالة مواجهة أي مشاكل في التسليم.

بمجرد تسليم الطلب وتوقيع المستلم على إيصال التسليم، يصبح المنتج مسؤولية العميل. في حالة التسليم إلى مواقع معينة تتضمن طرفًا ثالثًا، مثل المكاتب والمستشفيات والفنادق وغيرها من مواقع العمل، يُعتبر توقيع أي شخص مخول باستلام التسليم نيابةً عن المؤسسة دليلًا على التسليم إلى المستلم الذي تختاره.

يجب إرجاع المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها وفي عبوته الأصلية للحصول على بديل أو قسيمة هدية. يُشترط تقديم إيصال الشراء أو أي إثبات شراء آخر.

تنطبق هذه الشروط والأحكام بالتزامن مع الشروط والأحكام العامة للموقع الإلكتروني التي تحكم الاستخدام العام وتقديم الطلبات. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك - للمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

إذا كان لديك أي استفسارات يرجى الاتصال بنا.