الإرجاعات والاسترداد

روابط سريعة

عملية الإرجاع

يمكن استبدال المنتجات خلال سبعة أيام.

هناك خطوتان سهلتان في عملية الإرجاع:

1. قم بإرجاع المنتج إلى المتجر في أقرب وقت ممكن في عبوته الأصلية وبنفس الحالة التي تم تسليمه بها لأول مرة.

2. احمل الفاتورة ذات الصلة

يرجى ملاحظة أن المدة تخضع لجميع اللوائح المعمول بها في قطر، وأن منتجات العروض الخاصة تخضع لشروط إضافية.

عملية الإرجاع عبر الإنترنت

الخطوة ١: اتصل بفريق خدمة العملاء على الرقم ٣٣٤٧٤٥٨٥ وأبلغهم برغبتك في الاستبدال أو الإرجاع. قدّم المعلومات اللازمة لممثل خدمة العملاء.

الخطوة 2: خلال يومي عمل، سوف يتصل بك موظف التوصيل الخاص بنا لتحديد موعد الاستلام.

الخطوة 3: بمجرد التحقق من إرجاع المنتج في عبوته الأصلية وبنفس الحالة التي تم تسليمه بها، سيتم إصدار استرداد المبلغ.

السياسات

يجب أيضًا إرجاع أي عناصر تم توفيرها مجانًا مع المنتجات ذات الصلة.

يجب عليك العناية بالمنتجات التي ترغب في إرجاعها بعناية فائقة وعدم فتحها. يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية. لن نتحمل مسؤولية أي فقدان أو تلف يلحق بالمنتجات أثناء وجودك فيها، ويحق لنا رفض طلب الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد.

في حال وجود عيب أو تلف أو خطأ في توريد المنتجات، قد نعرض عليك منتجًا بديلًا أو نعيد إليك المبلغ المدفوع بالكامل، بما في ذلك أي رسوم توصيل دفعتها (إن وجدت). في جميع الأحوال، يجب عليك إرجاع المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة إلينا في أسرع وقت ممكن بنفس الحالة التي استلمتها بها.

بطاقة هدية إلكترونية

- سيتم استرداد قيمة أي منتجات تم شراؤها من خلال بطاقة الهدايا الإلكترونية عبر بطاقة الهدايا الإلكترونية

- سيتم استرداد أي طلبات يتم تقديمها من خلال مجموعة من طرق الدفع (على سبيل المثال eGift + Card) عبر طريقة الدفع الأصلية

⚬ سيتم استرداد مدفوعات بطاقة الهدايا الإلكترونية عبر بطاقة الهدايا الإلكترونية وسيتم تحويل الرصيد المتبقي مباشرة إلى بطاقات الائتمان/الخصم

- عمليات الشراء وشحن بطاقات الهدايا الإلكترونية غير قابلة للاسترداد

عملية التبادل

إذا كنت ترغب في استبدال أي منتج، يمكنك:

- قم بزيارة أقرب متجر لإرجاع المنتجات وشراء المنتجات الجديدة.

يرجى ملاحظة أن هذا يخضع للتوافر ويتوافق مع سياساتنا المعمول بها.

المبالغ المستردة

مع مراعاة الاستثناءات المذكورة أعلاه، سوف نقوم بمعالجة استرداد الأموال عند استلام المنتجات المرتجعة/المستبدلة، باستثناء أي رسوم توصيل دفعتها من خلال الطلب.

سيتم إجراء أي استردادات من جانبنا فيما يتعلق بالإرجاعات/التبادلات على النحو التالي.