سياسة الاسترداد

البدائل

جميع المنتجات تخضع لتوافرها. نحتفظ بالحق في استبدال منتج مناسب بنفس القيمة والجودة في حال وجود أي نقص في التوريد. إذا لم نتمكن من تلبية طلبك (المنتج أو المنتج البديل) بالكامل أو جزئيًا، فسنُبلغك في أقرب وقت ممكن.

التعديلات أو الإلغاء

إذا رغب العميل في تعديل أو إلغاء طلبه لأي سبب، فيمكنه ذلك بالاتصال على الرقم 70216602 (974+) أو إرسال بريد إلكتروني إلى info@garden.qa. يُرجى إبلاغنا بتاريخ ووقت التوصيل المطلوب قبل 24 ساعة. يسعدنا تزويدك بقسيمة شراء صالحة لمدة 3 أشهر (تُستخدم ضمن نفس فئة المنتج الذي اشتريته أصلاً)، في حال إلغاء الطلب قبل 48 ساعة من تاريخ ووقت التوصيل.

نأسف لأنه بمجرد تأكيد تاريخ ووقت التسليم، لا يمكن للعملاء تعديل الطلب أو إلغاؤه.

سياسة الاستبدال وإعادة الإرسال

بعد التحقق من جانبنا، نقدم منتجًا بديلًا ضمن نفس النطاق السعري والفئة إذا لم يلبِّ منتجنا توقعات العميل لسبب وجيه. في حال استلام المنتج من أحد فروعنا، يجب إعادته إلى الفرع لاستبداله.

ملاحظة هامة: لا يمكن إرجاع أو استبدال الزهور والنباتات الطازجة التي تم بيعها بالفعل.